Dokumentation Garantieleistungen

Dieses Thema im Forum "T5.2 - News, Infos und Diskussionen" wurde erstellt von hjb, 16 Jan. 2014.

  1. hjb

    hjb Top-Mitglied

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    TDI® 132 KW
    DPF:
    ab Werk
    Motortuning:
    neuer Motor von VW bei KM 93000
    Getriebe:
    DSG®
    Antrieb:
    4motion
    Ausstattungslinie:
    Comfortline
    Radio / Navi:
    RCD 310+DAB (+) MJ2013?
    Extras:
    HA-Sperre, drittes Bremssystem auf dem Beifahrersitz, Xenon, LSH, Zölzer, Primavelo .........
    Umbauten / Tuning:
    Goldschmitt 4K-LFW, Niveauregulierung, autom. Nivellierung, 3,5t zGG + 3,5t AHK, 7t GzG, 1950kg HA-Last
    FIN:
    WV2ZZZ7HZD-----
    Typenbezeichnung (z.B. 7H):
    7HC
    Hallo Leute,

    ich hatte mit meinem T5 bisher leider ein paar kleine und mittelgroße Garantiearbeiten in den ersten 14 Monaten.

    Trotz bereits erfolgter mehrfacher bisher stets freundlicher mündlicher und schriftlicher Aufforderung hat der :D diese Verrichtungen bis zum jetzigen Zeitpunkt mir gegenüber nicht schriftlich dokumentiert.
    Ich bin aber der Auffassung, daß alles, was gemacht wurde, Teile und Arbeitszeit wie in einer Rechnung gegenüber dem Eigentümer und Kunden schriftlich aufgelistet und niedergelegt werden muss, allein schon deshalb, falls später noch etwas nachkommt.

    Bei meinem :D scheint es sich um eine Mischung aus Faulheit, Unwilligkeit, Überheblichkeit und vielleicht auch einer Portion Frechheit zu handeln (was nicht dokumentiert ist, kann später auch nicht reklamiert werden....).

    Wie würdet ihr hier verfahren? Was wäre der nächste Schritt?

    Allzeit gute Fahrt.

    hjb
     
  2. Spassreisender

    Spassreisender Top-Mitglied

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    TDI® 132 KW
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    ab Werk
    Motortuning:
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    Getriebe:
    6-Gang
    Antrieb:
    4motion
    Ausstattungslinie:
    Basis
    Radio / Navi:
    RCD 310
    Extras:
    LR, 3,2 t, Vantecc Kameras und alles was man auf jeden Fall braucht (oder auch nicht)
    Umbauten / Tuning:
    Wohmoausbau WSR-Comfort von WSR Robibbero OHG, GS-Luftfederung Spezial (vorn Omniroad), 235/65 17 AT
    FIN:
    WV2ZZZ7HZCH042XXX
    Typenbezeichnung (z.B. 7H):
    7HC
    AW: Dokumentation Garantieleistungen

    ...nachdem es sich um D e i n Fahrzeug handelt, denke ich, dass Du Anspruch auf die Dokumentation hast. Bei meinem Passat habe ich jedenfalls eine lückenlose Dokumentation incl. Bilder nach einer Reklamation (Wassereintritt in Komfortelektrik nach Wechsel des Scheibenwischergestänges und dabei eine Schraube der Kabeldurchführung nicht festgezogen) erhalten.
    Im Zweifelsfall direkt an VWN wenden, da eigentlich alle Arbeiten im Computer gespeichert werden.

    Gruß Joe
     
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